Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Encontrou algum erro em seu pedido ou simplesmente desistiu da compra? Fique atento a nossa política de trocas e devoluções:

 

  • Se arrependeu da compra?

Seguimos as definições do Código de Defesa do Consumidor, art. 49, onde o consumidor tem direito a desistência da compra em um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido. O mesmo deve entrar em contato com nosso Sac através dos nossos canais de atendimento.

O item devolvido não pode ter sinais de uso, nem violação no lacre.  Após o recebimento do produto, nossa equipe analisará sua solicitação e fará a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

 

  • Seu pedido está errado?

Caso tenha recebido algum item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente conosco informando o ocorrido. Iremos resolver a situação o mais breve possível.

 

  • O item chegou com avaria ou defeito?

Em casos de produtos com defeito ou avaria, você pode recusar o recebimento no ato da entrega ou assim que constatar o defeito, entre em contato com nossa equipe para tomarmos as devidas providencias junto aos Correios ou analisar a possibilidade de o defeito/vício ter ocorrido durante a fabricação. Tente nos enviar o máximo de informações possíveis, como fotos dos defeitos/avarias e detalhamento dos problemas identificados.

 

Se por algum outro motivo algo de errado acontecer em seu pedido ou ainda estiver com alguma dúvida, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos prontamente te auxiliar a resolver o ocorrido.

 

Nosso objetivo é proporcionar a você uma ótima experiência de compra.

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